A STRAUSS Online Shopban regisztrált, aktivált fiókkal rendelkező ügyfélként a [Saját fiók] menüpont alatt saját maga módosíthatja a mentett adatai nagy részét. Ide tartozik többek között a felhasználóneve, a jelszava, a számlázási és szállítási címe, valamint a bankszámlaadatai. Azokat a módosításokat, amelyeket ott nem tud saját maga elvégezni (pl. a megrendelés lezárását követő utólagos címváltoztatás), ügyfélszolgálatunk végzi el.
1. Az alapadatok módosítása a [Saját fiók] menüpont alatt
A STRAUSS online áruház [Saját fiók] menüpontjában regisztrált ügyfélként a következő adatokat tekintheti meg és módosíthatja:
- [Felhasználónév]: az aktuális felhasználónév megtekintése vagy új felhasználónév megadása
- [Jelszó]: új jelszó megadása
- [Számlázási adatok]:
- B2B ügyfél: cégnév, kiegészítés, iparág, tulajdonos, ország, számlázási cím, telefonszám
- B2C ügyfél: számlázási cím, megszólítás, keresztnév, vezetéknév, születési dátum, foglalkozás, ország, irányítószám, város, utca, telefonszám és e-mail-cím módosítása
- [Szállítási adatok]: új vagy eltérő szállítási cím megadása
- [Banki adatok kezelése]: Ha ügyfélfiókjában alapértelmezésként banki beszedés van beállítva, módosíthatja vagy újonnan létrehozhatja IBAN- és BIC-kódjait
- [Kívánságlista]: a kijelölt termékek megtekintése, a kosárba helyezése vagy a listából való eltávolítása
2. Folyamatban lévő megrendelés módosítása
A megrendelési folyamat során regisztrált ügyfélként Ön:
- módosíthatja a számlázási és a szállítási címet
- más fizetési módot választhat
3. Módosítások a megrendelés lezárása után
- A megrendelés elküldése után általános módosítások (pl. címjavítás vagy egyedi módosítások) ügyfélszolgálatunkon keresztül lehetségesek
- A megrendelés törlése időbeli korlátozás mellett lehetséges
- Ügyfélszolgálatunk szívesen ellenőrzi, hogy a kívánt módosítás megvalósítható-e
Kérjük, a kívánt módosításokat először a [Saját fiók] menüpontban hajtsa végre. Ha ott nem lehetséges a módosítás, vagy ha már lezárt megrendeléshez utólagos változtatásokat szeretne, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal – haladéktalanul megvizsgáljuk, hogyan tudjuk megoldani az Ön kérését.