Igen, a személyre szabott termékek elvileg kizártak a cseréből és a visszavételből.
Reklamációra csak akkor kerül sor, ha a személyre szabás vagy a termék hibás.
Kérjük, küldjön nekünk a hibáról jól látható fényképeket. A fényképek ellenőrzése után ügyfélszolgálatunk megoldási javaslattal fogja Önt értesíteni.
További részletek:
- Személyre szabott terméknek minősül minden olyan cikk, amelyet egyedi logóval vagy felirattal láttak el.
- Ha az áru átvétele után a személyre szabásban vagy magában a termékben hiba merül fel, megvizsgáljuk a reklamációt, és felvesszük Önnel a kapcsolatot.
- Más okokból – például mert nem tetszik a termék, nem megfelelő a méret, vagy a személyre szabás után megváltoztak az igényei – nem lehetséges a csere.
Ha hibát észlel, kérjük, e-mailben vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, megadva a rendelési számát és mellékelve a hibás termékről készült, jól látható fényképeket.