Ha kérdése van a fizetéssel vagy a számlával kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz – lehetőleg az ügyfélszám és a rendelésszám megadásával. Először ellenőrizze, hogy kapott-e már tőlünk rendelés- vagy szállítási visszaigazolást, illetve adott esetben fizetési emlékeztetőt.
Rendelés-visszaigazolás és fizetés lezárása a STRAUSS Online Shopban:
- Csak akkor csukja be a fizetési ablakot, ha a fizetés teljes mértékben jóváhagyásra került, és a STRAUSS online áruházba irányították vissza a megrendelés visszaigazolásához.
- Ha a fizetése a STRAUSS online áruházban sikeresen lezárult, automatikusan e-mailben kap egy megrendelés-visszaigazolást.
- Telefonos vagy írásbeli megrendelések esetén a visszaigazolást a szállítási visszaigazolás formájában kapja meg.
Elfogadott fizetési módok és a fizetési mód módosítása:
- A Straussnál jelenleg elfogadott összes fizetési mód áttekintését itt találja (https://www.strauss.com/hu/hu/Szolgaltatas/Fizetes). Pénzügyi csapatunk munkatársai egyenként ellenőrzik a fizetési lehetőségeket.
- A fizetési mód módosítása a megrendelés végleges elküldéséig lehetséges. Ezt követően a megrendelés fizetési módja már nem módosítható.
Átutalásaihoz kérjük, használja az alábbi banki adatokat:
UniCredit Bank Hungary Zrt.:
Strauss Magyarország Kft.
IBAN: HU81 1091 8001 0000 0132 1064 0001
SWIFT-BIC: BACXHUHB
Kifizetetlen számlák és fizetési emlékeztetők:
- Kifizetetlen számlák esetén fizetési emlékeztetőt küldünk Önnek.
- Kérésre elküldhetjük Önnek a kifizetetlen tételek listáját, hogy azokat összehasonlíthassa a számlájával, és áttekintést nyerhessen a helyzetről.
- Ha fizetési emlékeztetőnk időben egybeesett az átutalásával, az emlékeztető az Ön számára már nem érvényes.
A számlaadatok módosítása:
- Kérjük, használja kapcsolatfelvételi űrlapunkat, ha utólag módosítani szeretné számlaadatait (hibás cím, hibás cégadatok, eltérő összegek).
- Kérjük, töltse ki a [Ügyfélszám] : [Megrendelésszám] mezőket, és a [Leírás] mezőbe írja be a kívánt módosításokat (pl. új számlázási cím, javított cégadatok).
Ha ezeket a lépéseket követően még kérdései vannak a fizetéssel vagy a számlával kapcsolatban, kérjük, forduljon közvetlenül ügyfélszolgálatunkhoz. Ehhez ideális esetben tartsa kéznél ügyfélszámát, megrendelésszámát és – ha rendelkezésre áll – a számlaszámot.